最終更新日：2026年3月17日

プライバシーポリシー

株式会社誠信スピリット (会社法人等番号: 0300-01-102162)およびその関連会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重することをお約束します。当社は、お客様による当社への信頼に感謝するとともに、お客様にとっての個人情報の重要性を十分に認識しています。当社は、お客様の個人情報を保護するため、適用される法令に従い、厳重なセキュリティ措置を講じます。

このプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）は、当社のサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）、Cookieポリシー、およびその中で言及されているその他の文書とともに、お客様がウェブサイト、tabigoアプリ、ミニプログラム、またはそれに関連するその他のインターフェース、およびそれを通じて当社が提供するオンライン取引サービス（以下、「本サイト」といいます。）を利用する際に、当社がお客様から収集する、またはお客様が当社に提供する個人情報が、当社によって収集、使用、保持、加工、共有、開示、またはその他の方法で処理される根拠、ならびにお客様のデータ権利について定めています。

本ポリシーは、当社の目的のために個人情報を収集、使用、開示または処理するために当社が関与した組織が保有する個人情報を含め、当社が保有または管理している個人情報に適用されますが、集計データまたは統計データを含め、個人情報ではないデータには適用されません。

本サービスにアクセスし、これを利用すること、または本サイトを通じて、もしくは本サイトに記載されている電子メールまたはその他の手段で当社に連絡することにより、お客様は本ポリシーの条項を読み、理解したものとし、ここに記載されている目的のために当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示、および/または処理することに同意したものとみなされます。本サイトで提供される製品またはサービスをご利用になる前に、以下の本ポリシーをよくお読みいただき、お客様の個人情報に関する当社の慣行、および当社が個人情報をどのように取り扱うかをご理解ください。本ポリシーの内容に同意いただけない場合は、お客様のブラウザまたはデバイスの適切な設定を選択することにより特定の情報の収集を拒否するか（Cookieまたは同様の手段で収集される場合）、または本サイトのサービスの利用を中止することができます。

お客様は、当社が本ポリシーを随時修正および/または更新する可能性があることを認識し、本サイト上で、または本サイトに関連して、お客様が本ポリシーを継続的に利用もしくはアクセスすること、または本サイト上の条件もしくは通知を受諾もしくは承認することは、お客様が本ページで随時更新される本ポリシーの条件に拘束されることに同意したものとみなされることに同意するものとします。

本規約において定義されている用語は、別段の定めがない限り、または文脈上別段の定めがない限り、本規約において同じ意味を有するものとします。

本ポリシーは、以下の内容をご理解いただくためのものです：

• 当社が処理する個人情報
• Cookieおよびその他の類似技術
• 個人情報の収集、使用目的
• 個人情報の提供
• 個人情報の国際移転
• 個人情報の保持と廃棄
• 個人情報の安全性
• 法的権利
• 未成年者保護
• 本ポリシーの更新および修正
• 言語
• お問い合わせ
• 特定の法域に関する補足説明

• 当社が処理する個人情報

当社は、本サイトを利用するために必要な最小限の範囲で個人情報を収集します。本ポリシーで利用される「個人情報」とは、真実か否かを問わず、そのデータから、またはそのデータと当社がアクセスできる、またはアクセスできる可能性のあるその他の情報から特定できる個人に関するデータを意味します。

• 当社が収集するお客様に関するデータ

当社がお客様から収集、使用、保存、転送する可能性のある個人情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 身元情報。これには、お客様の姓名、ユーザー名または類似の識別子、役職、生年月日、性別、IPアドレス等の情報が含まれます。
• 連絡先データ。これには、お客様の住所、電子メールアドレス、携帯電話番号等の情報が含まれます。
• コンテンツデータ。これには、ログイン情報、閲覧記録、注文情報、写真、ビデオ、その他のデジタルコンテンツ等、お客様のデバイスに保存されている情報が含まれます。
• プロフィールデータ。これには、お客様のユーザー名やパスワード、興味、嗜好、フィードバック、アンケート回答、生年月日、居住国等の情報が含まれます。
• 利用データ。これには、お客様による当社アプリのご利用の詳細、本サイトへの訪問、トラフィックおよび通信データ、お客様の操作ログ、お客様のご利用時間、位置情報等の情報が含まれます。
• ICカード利用データ。乗降履歴、カード残高、購買情報等ICカードに記録されたデータが含まれます。

お客様の所在国または地域の適用法令により規定される特別な種類のデータについては、第13条を参照してください。

• 当社がお客様の個人情報を収集する具体的な場合

具体的には、特に以下の場合にお客様の個人情報を収集します。

• 会員登録時および本サービスへのログイン時

• 基本会員サービス：当社会員になるには、会員サービスを提供するために、お客様の携帯電話番号（お客様の法域または所在地で有効に登録されているもの）または電子メールを当社に提供し、ユーザー名とパスワードを作成する必要があります。
• 会員サービスの拡張：会員登録の過程で、会員の誕生日サプライズ等、よりパーソナライズされた会員サービスを提供するために、本名、性別、生年月日、居住地、会員アバターを任意で提供していただく場合があります。
• ログイン：当社のアカウントでログインするには、携帯電話番号または電子メール、ユーザー名、パスワードを入力する必要があります。お客様が第三者のアカウントでログインすることを選択した場合、当社は、安全かつ便利にするために、お客様が第三者から共有することを承認したアカウント情報（プロフィール画像、ニックネーム、携帯電話番号、電子メールアドレス）を取得します。このため、お客様は、お客様が当社にアカウントを登録する際、お客様が提供した電子メールアドレスまたは電話番号が、将来、お客様が当社のサービスにログインするためのアカウントIDとなる、またはなり得ることを理解し、当社は、お客様の電子メールアドレス、電話番号、およびお客様が提供したその他の個人情報を、お客様が指定した連絡先情報として利用し、お客様の身元を認証し、パスワードの取得に役立つ認証コードをお客様に送信し、イベントアラート、サービス情報、アカウント情報、公告、および事業上の通知をお客様に送信します。

なお、閲覧や検索等の基本的なサービスをご利用いただくだけであれば、会員登録や上記情報の提供は不要です。

• ご予約、サービスご利用時

• 頻繁に使われる情報の追加：

• お客様は、注文に該当する旅客を迅速に照合するために、頻繁に利用する旅客リストに個人を加える際、氏名、携帯電話番号、身分証明書（例：身分証明書、パスポート、運転免許証、香港・マカオ出入国許可証、台湾住民の本土旅行許可証、台湾出入国許可証、国際船員証、香港・マカオ居住者本土旅行許可証、軍務証明書、香港・マカオ居住者用居住許可証、台湾居住者用居住許可証、またはこれらに相当する身分証明書の詳細）および旅客の証明書の有効期限の提供が必要となります。

• 鉄道乗車券の予約：

• お客様の鉄道乗車券を円滑に予約し、適法にご旅行いただけるよう、列車チケットのご予約の際には、お客様の氏名、生年月日、国籍、乗客種類、注文情報、証明書の有効期間、証明書の種類、証明書番号（運転免許証、パスポート、またはこれらに相当する証明書の詳細情報等）、ご旅行時間、および連絡先電話番号の情報をご提供いただきます。

• ホテルの予約：

• ホテルを円滑に予約し、適法にご旅行いただけるよう、ホテルを予約する際には、宿泊される方の以下のデータの提供が必要となります：氏名、携帯電話番号、身分証明書番号（ID番号（一部のホテルでは必須）、パスポート番号）、チェックインおよびチェックアウト時間、電子メールアドレス、国籍情報、注文情報、クレジットカード情報（クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、クレジットカード認証コード）。
• 一部のホテルグループ/プロバイダーが提供する会員制サービスを利用する場合、ホテルグループ会員として登録およびログインするために、氏名、ID番号、携帯電話番号、電子メールアドレスの入力が必要となります。

• ICカードリーダーサービスの利用：

• ICカードリーダーサービスの利用にあたり、ICカード利用データ（乗降履歴、カード残高、購買情報等ICカードに記録された情報が含まれます。）をご提供いただきます。

• 決済や関連機能のご利用時

• 支払い：

• ご注文後、お客様は当社と提携する第三者決済機関（銀行カード決済、WeChat決済を含みますがこれらに限定されません。以下、「決済機関」といいます。）を通じて支払いを行うことを選択することができます。決済サービスでは、銀行カード番号、銀行が保有する携帯電話番号、カード所有者名、カード所有者IDカード、カード認証コード情報の提供が必要となる場合があります。決済機能自体がお客様の個人情報を収集することはありませんが、当社は、これらの決済機関がお客様の支払指示を確認し、支払いを完了するために、お客様の注文番号および取引金額情報をこれらの決済機関に提供するする必要がある場合があります。

• よく使う銀行カードの追加およびマイウォレット：

• 商品を購入したり、決済サービスを利用したりする際に、よく使う銀行カードを追加する場合、銀行カード番号、カード名義人名、IDカード、携帯電話番号の情報が必要になります。よく使う銀行カードを追加した後、「マイウォレット」で銀行カード情報を見ることができます。
• また、「マイ・ウォレット」の銀行カード機能をご利用の際は、銀行カード番号、カード名義人名、身分証明書、携帯電話番号の情報が必要となります。

• カスタマーサービスおよびアフターセールス機能

当社の電話によるカスタマーサービスおよびアフターサービス機能は、お客様のアカウント情報および注文情報を利用します。

お客様のアカウントのセキュリティを確保するため、コールセンターのカスタマーサービスおよびオンラインカスタマーサービスでは、お客様のアカウント情報を利用してお客様との本人確認を行います。お客様のご注文情報に関して、カスタマーサービスやアフターサービスを提供する必要が生じた場合、お客様のご注文情報を照会させていただきます。配送先住所、担当者、連絡先電話番号の変更を希望される場合、カスタマーサービススタッフとのやり取りの中で、上記以外の情報をご提供いただく場合があります。

お客様がコールセンターのカスタマーサービスをご利用になる場合、コンプライアンス目的のため、お客様との通話が録音されることがあります。特に、通話録音は、カスタマーサービス品質のモニタリング、不正防止のためのお客様情報の正確性のチェック、または社内スタッフのトレーニングの目的で利用することがあります。お客様が音声通話機能およびビデオ通話機能を有効にした場合、当社はお客様にマイクおよびカメラ機能の使用を申請することがあり、録音およびビデオは、コンプライアンス要件または正当な利益により現場を保存する必要がある場合を除き、一定期間保持された後、自動的に削除されます。

• お客様への情報公開機能の提供

お客様は、当社がお客様に提供する本サイトを通じて、グラフィック/ビデオコンテンツやコメントの公開を含め、レビューを公開することができます。お客様が公開機能を利用する場合、お客様がアップロードする情報（レビュー、写真、ビデオ、日付、場所、または正確な地理情報等）を積極的に選択することにより、お客様の投稿コンテンツは公開されます。このため、お客様が投稿したレビュー、コンテンツ、コメントは、コンテンツに関する当社の本規約の要件に従うものとし、当社は、お客様が本サイトに提供したレビューまたはコンテンツが本規約に違反する場合、これを削除する権利を有することにご留意ください。

お客様がコメントする際に個人情報を含む画像をアップロードすることを選択した場合等、お客様が公に投稿する情報には、お客様または他者の個人情報が含まれる可能性があることにご注意ください。本サイトをご利用の際は、関連する情報を提供するかどうか、あるいは公開するかどうか、より慎重にご検討ください。

• 本サイトにおける商品またはサービスのパーソナライズされた推奨および表示

パーソナライズされた商品またはサービスの推奨および表示を提供し、適用法令の要件を遵守するために、当社は自動的に本サイトの詳細な利用情報を収集します。本サイトの詳細な利用情報は、お客様のデバイス情報（デバイス名、デバイスモデル、アプリストアのバージョン番号、モバイルアプリのリスト、オペレーティングシステムとアプリのバージョン、言語設定、オペレーターのネットワークタイプを含みます。）、デバイスの正確な位置情報（IPアドレス、GPS位置情報、関連情報を提供できるWLANアクセスポイントと基地局情報を含みます。）、サービスログ情報（検索内容、ブラウザの種類、閲覧履歴、取引、注文情報、アフターサービス、IPアドレスのアクセス日時、閲覧したウェブページの記録を含みます。）を含む関連ネットワークログとして保存されます。

注意事項：当社は、上記の情報に基づいてお客様の嗜好特性を抽出し、お客様が関心をお持ちと思われる商品、サービス、その他の情報を推奨するのみであり、第三者のデータソースを利用することはありません。お客様が同意した場合または適用法令で認められる場合以外には、お客様の個人情報を第三者に開示することはなく、広告パートナーは広告効果に関連する情報のみを閲覧することができます。

なお、個々の端末情報、ブラウザの種類、検索キーワード等は、特定の個人を識別することができない情報であり、お客様の個人情報には含まれません。当社は、このような非個人情報を、特定の自然人を識別するために他の情報と組み合わせる場合、または個人情報と組み合わせて利用する場合、その組み合わせの利用中に、このような非個人情報は個人情報とみなされますが、お客様が同意した場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、当社はこのような個人情報を匿名化し、非識別化します。

• 本人確認と保護

• ログイン認証：携帯電話番号と認証コード、または電子メールアドレスと認証コードの照合結果は、本人確認の手段として利用されます。
• 重要な操作行動の確認：アカウントのセキュリティを確保するため、アカウントの重要な操作（パスワードのリセット等）を行う際には、本人確認のために携帯電話番号と確認コード、または電子メールアドレスと確認コードの照合結果を提供する必要があります。
• サービスのセキュリティ保証：当社は、お客様の本サイトの利用（リスクコントロールラベル/ポートレイト/モデルの形成、IPブラックリストに属するかどうかの判定を含みます。）のセキュリティを確保するため、適用法令に従い、お客様の会員情報、取引情報、関連するネットワークログおよびお客様が当社と共有することに同意したその他の情報を当社の関連会社および第三者から収集、利用または統合します。上記の情報は、お客様のアカウントおよび取引リスクを総合的に判断し、本人確認を行い、セキュリティインシデントを検出および防止し、適用法令に従って必要な記録、監査、分析、および廃棄措置を講じるために利用されます。当社は、アクセスの最小化、アクセスログの記録、保存と権限の分離等のセキュリティ措置により、これらの情報を保護します。

• マーケティング・電子メールの受信

お客様により関連性が高く、お客様が興味を持ちそうな、カスタマイズされ、パーソナライズされた限定情報を提供するために、当社は、自動化または半自動化された技術を利用して、お客様が当社に提供した個人情報を処理し、お客様の認識に基づいてお客様のフィーチャータグおよびポートレートを実行し、お客様により正確でパーソナライズされたサービスおよびコンテンツを提供することがあります。具体的には、お客様が当社に対し、電子メールアドレスや電話番号等の連絡先情報を提供した場合、当社から新製品やサービス、今後のイベントに関する情報を記載した定期的な電子メールやメッセージ（以下、総称して「マーケティング・コミュニケーション」といいます。）を受け取る可能性があることを理解するものとします。当社は、法律で義務付けられている場合、およびそのようなマーケティングのためにお客様の個人情報を第三者に開示する予定がある場合、マーケティング・コミュニケーションを直接行うことについて、常にお客様の同意を得るものとします。

お客様が当社からこのようなマーケティング・コミュニケーションの受信を希望されない場合は、本サービスにログインしてお客様の設定を更新するか、下記第12条に記載されている当社のデータ保護責任者の連絡先まで書面、電話、または電子メールでご連絡いただくことにより、「オプトアウト」することができます。

お客様により良い体験をお届けするため、当社はサービスの改善に努め続けており、新しい機能や最適化された機能を随時開始することがあります。その際、関連事項についてご不明な点がございましたら、第12条に記載の方法でお問い合わせいただければ、できるだけ早くお答えいたします。

• その他

当社は、お客様が携帯電話を通じて当本サイトを利用される場合、関連する機能やサービスに服することとなるために、お客様の携帯電話に対して以下のアクセス許可を求めることがあります。

• 地理的位置情報（正確な位置情報を含む）へのアクセス許可

当社は、お客様の正確な位置情報を収集し（その時点での地理的な位置情報のみを収集し、異なる時間帯の正確な位置情報を組み合わせてお客様の所在を特定することはありません。）、お客様がどこにいるかを特定し、お客様の地域で購入可能なホテル商品を自動的にお薦めします（例：最寄りのオプショナルホテルをお薦めします）。

• Cookieおよびその他の類似技術

お客様が本サイトを訪問される際、当社およびその他の第三者は、お客様に利便性を提供するために、お客様のウェブブラウザにCookieを配置することがあります。

Cookie（Cookie）とは、お客様が本サイトにアクセスする際に、お客様に関する情報を保存・追跡するためにお客様のブラウザに送信される小さなデータファイルです。Cookieは、ウェブサイトを運営したり、より効率的な方法で運営したり、ウェブサイトの所有者に情報を送信したりするために広く利用されています。Cookieは、識別子やユーザー設定等の項目を保存するために利用されることがあります。ウェブサイトは、ブラウザの設定により許可されている場合、利用されているブラウザにCookieをインストールすることがあります。

当社は、本ポリシーに記載されている以外の目的でCookieを利用することはありません。一般的に、当社は、お客様がログインしたり、当社のサービスやCookieに依存する機能を利用したりできるようにお客様の情報を保存し、よりパーソナライズされたサービスやプロモーションサービスを提供するためにCookieを利用します。例えば、当社は、お客様の嗜好や選択肢を記録し、本サイトの利用時にお客様の経験をカスタマイズし、改善するためにCookieを利用することがあります。また、訪問者がリクエストの処理に必要な基準を満たしていることを確認するためにも、この情報を利用します。このような場合、当社は個人情報をCookieファイルに関連付けることがあります。

お客様は、ブラウザまたはデバイスの適切な設定を選択することにより、Cookieの利用を拒否することができます。Cookieの受け取りを希望しない場合、またはCookieの受け取りを通知するようブラウザを設定したい場合は、ウェブブラウザのオプションを利用してください。Cookieの設定を変更する方法については、ブラウザの「ヘルプ」をクリックしてください。すべてのCookieを無効にした場合、お客様の体験および本サービスの全機能に影響が及ぶ可能性があります。

本サイトでは、Cookieのほか、ウェブビーコン、ピクセルタグ、その他の類似技術も利用します。当社がお客様に送信する電子メールには、本サイトのコンテンツへのアドレスリンクが含まれている場合があります。リンクがクリックされた場合、当社はそのクリックを追跡し、お客様の嗜好を理解することで、顧客体験を積極的に改善できるようにします。ウェブビーコンは通常、本サイトや電子メールに埋め込まれた透明な画像です。電子メール内のピクセルタグの助けを借りて、我々は電子メールが開かれたかどうかを知ることができます。このような方法でお客様の行動を追跡されたくない場合は、いつでも当社の電子メールリストから退会することができます。詳しくは、当社のCookieポリシーをご覧ください。

• 個人情報の収集、使用目的

当社は、次の場合に限り、お客様の個人情報を処理、利用または開示します。

(a)本ポリシーに基づき義務を履行し本サービスを提供するため

(b)お客様が同意した場合

(c)適用法令で認められている場合

当社は特に以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

• お客様との間で締結しようとしている、または締結した契約を履行する必要がある場合。例えば、お客様による当社サービスの購読を支援するため、お客様から要求されたサービスまたは機能（製品の強化、製品監視、トラブルシューティング、クラッシュサポートを含みます。）を提供するため、その他お客様と当社との間で合意された場合。
• 当社の正当な利益（または第三者の正当な利益）のために必要であり、お客様の利益および基本的権利がこれらの利益に優先しない場合。
• カスタマーケアおよびサポートを提供するために必要な場合。これには、特に、本サービスまたは本サービスに含まれるデータの保存、ホスティング、バックアップ（災害復旧のためか否かを問いません。）が含まれます。
• お客様の同意に基づき、関連するコンテンツや広告をお客様に配信し、当社がお客様に提供する広告の効果を測定または把握すること、お客様が関心を持ちそうな製品やサービスについてお客様に提案や推奨を行うこと、および当社のイベント、ニュース、お知らせ、プロモーションに関するその他の関連情報をお客様に送信すること。
• 適用される法律、規則、規範、ガイドライン、ルールを遵守する必要がある場合、または政府機関および/または規制当局が実施する法執行および調査を支援する必要がある場合。
• 当社のカスタマーサポート、法律および記録保持目的に関連して必要な場合。この点に関して、適用法令で認められる範囲内で、お客様の同意のもと、お客様が当社のサービスを利用しやすくするために、当社は、特に、お客様が当社のサービスをどのように利用したかに関連する利用データ、お客様の関心、フィードバックおよび調査回答に関するマーケティングおよびコミュニケーションデータ、お客様のインターネットプロトコルアドレス、インターネットデバイスIDまたはメディアアクセス制御等の技術データ等、その他の情報をお客様から収集することがあります。
• 上記に関連または付随する目的。
• お客様が同意されるその他の目的。当該目的に対するお客様の同意を得る際に、当社がお客様に通知する場合があります。

お客様との関係および当社が提供する製品およびサービスに応じて、当社がお客様の個人情報を利用する具体的な目的および活動は以下のとおりですが、これらに限定されません。

• 本サイトの購読を支援するため
• お客様から依頼されたサービスや機能を提供するため
• 本サイトの安全かつ正常な運営を確保するため
• 製品体験とパフォーマンスを改善し、最適化するため
• 未成年者の個人情報を収集する場合において、法定代理人の同意があることを確認し、法定代理人が法令に基づく権利を行使する場合には、お客様の身元を確認するため
• 顧客アンケートを実施するため
• ダイレクトマーケティングコミュニケーションの方法として、プロモーションやお得な情報を提供するため
• 円滑な運営を妨げる行為（アカウントの盗用、不正利用等を含む。）を防止し、懲戒処分を行うため
• 法令を遵守するため
• 当社および当社の関連会社、ビジネスパートナー、またはお客様の権利、資産、または安全を保護するため。

お客様の国または地域の適用法令に基づき必要とされる詳細情報については、第13条をご参照ください。

本ポリシー第3条に記載された目的、ならびに本ポリシー第2条および第4条は、当社とお客様との関係（例えば、契約に基づく関係）が何らかの形で終了または変更された場合であっても、その後合理的な期間（該当する場合、当社がお客様との契約に基づく権利を行使できるようにするための期間を含みます。）は引き続き適用されるものとします。

ただし、当社が別の理由で個人情報を処理、利用または開示する必要があると合理的に判断し、その理由が当初の目的と両立する場合はこの限りではありません。

当社がお客様の個人情報を収集する目的に変更があった場合、当社は本ページのプライバシーポリシーを更新することにより、当該変更をお客様に通知します。新たな目的でのお客様の個人情報の処理、利用または開示が当初の目的とどのように整合するかについての説明を希望される場合は、下記第11条に記載されている当社のデータ保護責任者の連絡先までご連絡ください。お客様の個人情報を関連性のない目的で利用する必要がある場合、当社はお客様に通知し、それを可能にする法的根拠を説明するとともに、法律で義務付けられている場合は、そのような目的での個人情報の利用についてお客様の同意を得るものとします。

• 個人情報の提供、移転または開示

当社は、お客様に提供するサービスを円滑に完了するために、お客様の注文情報、アカウント情報、デバイス情報、正確な位置情報を当社のパートナーおよび第三者と共有することがあります。お客様の個人情報を共有するのは、適法、正当、必要、具体的、かつ明確な目的のためであり、サービスを提供するために必要な個人情報のみを共有します。この点に関して、お客様は、お客様の個人情報が、当社に代わって業務を遂行する当社のパートナーによってアクセスおよび利用される可能性があることを理解し、認めるものとし、それ以外の目的でお客様の個人情報を開示または利用しない義務を負うものとします。

当社のパートナーには以下のような種類があります。

• 旅行業者：お客様の予約ニーズを満たすホテル、航空会社、クルーズ、レンタカー、地上交通機関、旅行代理店、景勝地、およびアクティビティを含むがこれらに限定されない。当社が旅行業者、代理店、およびパートナーに開示する情報は、お客様のご注文に含まれる情報に限定されます。これらの旅行業者は、旅行商品を完成させるために必要な場合、お客様に連絡し、その他の個人情報を要求することがあります。このような状況下では、お客様の個人情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーおよび関連文書に依拠します。
• 金融機関および第三者支払機関：お客様がご注文を予約された場合、払い戻しを申請された場合、当社は特定の注文情報を金融機関または第三者決済機関に提供します。適用法令で求められる場合またはお客様に本サービスの提供するために必要な場合、IPアドレス等その他の必要な情報を関連金融機関に提供します。金融機関および第三者決済機関のデータ処理方法についてご質問がある場合は、各機関のプライバシーポリシーをご参照ください。
• ビジネスパートナー：当社は、速達サービス、通信サービス、カスタマーサービス、マーケティング、広告、技術サービス、実名認証サービス、コンサルティングサービス等の製品やサービスをお客様に提供するために、パートナーと協力することがあります。例えば、お客様がクリック・トゥ・プレイを利用する場合、特定のサービスは第三者によって提供されます。お客様のログインを容易にするため、当社はお客様の暗号化された会員ID、ニックネーム、アバター、携帯電話番号、デバイス番号を第三者に送信します。お客様が乗車券を購入される場合、当社はお客様の氏名およびID情報をビジネスパートナーと共有し、お客様の身元を確認します。
• サードパーティSDK：画像のロードとキャッシング、ナビゲーションとポジショニング、サードパーティログインと支払い、情報プッシュの実現等、当社の一部の機能とサービスは、パートナーのソフトウェアツール開発キット（以下、「SDK」といいます。）を通じて実現する必要があります。お客様に関連サービス情報を提供するために、SDKはお客様のデバイスのいくつかの許可を呼び出してお客様の個人情報を収集し、一部のSDKはサービス機能をさらに最適化するためにお客様の個人情報を共有します。当社はSDKに対して厳格なセキュリティテストを実施し、パートナーに対して厳格なデータ保護措置を要求し、お客様の正当な権利と利益を効果的に保護します。
• 関連会社：統一されたアカウント管理サービスを提供するため、当社の製品およびサービスの各関連バージョンでは、統一された会員アカウントシステムを利用しています。お客様は、アカウントを利用して便利にログインし、関連するバージョンの製品およびサービスを利用して、対応するバージョンのサービスまたは機能を利用することができます。各関連バージョンで一貫したサービス体験を提供するため、当社は本サイトと関連バージョンのアカウント番号およびコンテンツを同期させます。このコンテンツには、お客様のフリークエント・トラベラー情報、会員レベル、注文情報、およびお客様が認識したその他の情報が含まれる場合があります。

また、以下のような場合には、お客様の個人情報を処理、利用または開示することがあります。

• 法的手続き（当局の要請等）により、当社がそれを行うよう要求された場合
• 身体的危害または経済的損失を防止するため、あるいは詐欺行為または違法行為の疑いまたは実際の調査に関連して、開示が必要または適切であると当社が判断した場合
• 当社が事業または資産の全部または一部を売却または譲渡する場合（組織再編、合併、解散、清算の場合を含みます。）

当社が個人情報を提供する企業および組織については、当該企業が法的な運営資格を有し、システム開発、機器の配備、データの保管および利用、ならびに人員の安全性に関して適用される情報セキュリティ要件を遵守していることを確認し、本ポリシーおよび当社のその他の関連する機密保持およびセキュリティ慣行に従って個人情報を処理することを義務付ける厳格な機密保持契約を締結します。当社のパートナーは、提供を受けた個人情報を他の目的で利用する権利を有しません。パートナーが個人情報の処理目的を変更する場合は、適用法令に従い、再度お客様の承諾を求めます。

具体的には、本ポリシー第4条に関連して、当社は、お客様の明示的な同意を得た場合および秘密保持契約を締結した場合を除き、お客様の個人情報を関連会社以外の第三者が独自に利用するために開示することはありません。また、当社はすべての第三者に対し、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って個人情報を取り扱うことを求めます。

これとは別に、お客様が本サイトにアクセスし利用する過程で、当社本サイトには、当社または他の利用者によって設置されたかどうかにかかわらず、当社が運営していない他の本サイトへのリンクが含まれることがあります。これらのリンク先のウェブサイトを訪問する場合は、お客様は、そのプライバシーおよびその他のポリシーを確認する必要があります。当社は、他のウェブサイトの利用規約、ポリシー、および慣行について責任を負わず、お客様がこれらのウェブサイトに提出する情報はすべて、そのウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとします。お客様が提出した情報、または第三者のウェブサイトを通じて取得した情報はすべて、当社のサービスにアクセスするために第三者のウェブサイトで維持されているアカウントを利用して取得した情報を含め、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従うものとします。当社は、第三者の本サイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシーまたは慣行を管理せず、一切の責任を負いません。従って、当該第三者のウェブサイトが保有または管理している個人情報に関する質問または要求（同意の撤回要求、当該個人情報へのアクセスまたは訂正の要求を含みます。）は、当該第三者のウェブサイトに対して行うものとします。

• 個人情報の国際移転

お客様から収集したデータはシンガポールで処理、保管されます。ただし、多国籍企業として、またTongcheng Travel Holdings Limitedの子会社として、当社が収集した個人情報は、当社または当社の親会社、関連会社、サービスプロバイダー、ビジネスパートナーが所在する国または地域において、当社の事業運営の維持、お客様のご注文の履行、お客様の支払詳細の処理、サポートサービスの提供のために処理またはアクセスされる場合があります。状況によっては、これらの国の裁判所、法執行機関、規制機関、またはセキュリティ当局がお客様の個人情報にアクセスする権利を有する場合があります。お客様がシンガポール国外にお住まいで、当社に情報を提供することを選択された場合、当社は個人情報を含むデータをシンガポールに移転し、そこで処理することにご注意ください。この点に関して、お客様はかかる個人情報の移転について認識し、理解し、同意するものとします。

これらのグローバル施設が所在する法域は、お客様の法域と同じ基準で個人情報を保護する場合もあれば、そうではない場合もあります。このような状況下において、当社は、本ポリシーおよび適用法令に従って、お客様の個人情報を保護するために必要なあらゆる措置を講じます。例えば、当社は、個人情報に対して適切なレベルの保護を提供すると見なされた国にのみお客様の個人情報を移転するか、またはお客様のデータが移転先国において適切な保護措置の対象となることを確保するために、承認されたデータ移転メカニズム（標準契約条項等）または適用法令によって要求されるその他の条件に依拠します。

お客様の国または地域の適用法令に基づき必要とされる詳細情報については、第13条をご参照ください。

上記の場合を除き、その他の国際移転については、お客様の個人情報を移転する前にお客様の同意を求めます。

• 個人情報の保持と廃棄

当社は、法的、規則上、税務上、会計上または報告上の要件を満たす目的等、当社が個人情報を収集した目的を果たすために合理的に必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。当社は、苦情があった場合、またはお客様との関係に関して訴訟の見込みがあると合理的に判断した場合、お客様の個人情報をより長い期間保持することがあります。

個人情報の適切な保存期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質および機微性、お客様の個人情報の不正利用または開示による損害の潜在的リスク、当社がお客様の個人情報を処理する目的および他の手段でその目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法律、規則、税務、会計またはその他の要件を考慮します。

一般的に、当社は、保存期間を延長する必要がある場合、または法令もしくは管轄当局により許可される場合、または管轄当局の照会に協力する必要がある場合を除き、お客様の個人情報をお客様のアカウントの解約日から6ヶ月間保存します。

上記の保存期間を経過した後、または適用法令により認められる個人情報の削除もしくはアカウントの解約の権利をお客様が行使された場合、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化します。状況によっては、調査または統計の目的でお客様の個人情報を（お客様と関連付けられなくなるように）匿名化することがありますが、この場合、当社はお客様に通知することなく、この情報を無期限に利用することができます。

当社は、商品・サービスの運営を停止する場合、適時、お客様の個人情報の収集を停止し、運営停止の通知を1件ずつ配送または公表により通知し、保有する個人情報を削除または匿名化します。

• 個人情報の安全性

• 当社は情報セキュリティを重視しており、データセキュリティ専門チームを設置しています。チームの電子メールアドレスはcsfeedback@tabi-go.net 】です。当社は、お客様に情報の保護を提供するよう努め、適切な管理、技術的および物理的なセキュリティ措置を採用し、適用される情報セキュリティ基準およびベストプラクティスを参考にして、事業展開に適合した情報セキュリティシステムを確立しています。例えば、（a）お客様の個人情報への不正または偶発的なアクセス、収集、利用、開示、複製、改変、廃棄、破壊その他同様のリスクの防止、および（b）当該個人情報が保存されている記録媒体またはデバイスの滅失の防止を目的としています。
• データのライフサイクルの観点から、データの収集、保存、表示、処理、利用、廃棄のすべてにおいてセキュリティ保護措置を確立し、本人認証、SSL暗号化通信、アクセス制御、悪意のあるコードの防止、セキュリティ監査、暗号化保存のためのAES256以上の暗号化アルゴリズム、機密情報のセンシティブ性を低減させた表示（以下、総称して「セキュリティ措置」といいます。）等、情報の機密度に応じて異なる管理措置を採用しています。
• 当社は、個人情報の伝送および保存において、データのセキュリティを保護するために暗号化技術および匿名化技術を利用し、隔離するために隔離技術を利用します。
• 当社は、お客様がデバイスにインストールするソフトウェアのセキュリティ機能を強化し、ウイルスやトロイの木馬の悪意のあるコードの識別と防止を継続的に強化し、暗号化によってローカルにキャッシュされたデータやファイルを保護し、デバイス側のソフトウェアセキュリティにおいてお客様を保護するための技術的措置を継続的に改善します。
• 当社は、社内のセキュリティ措置を効果的に実施するため、特別なセキュリティ組織、システム、プロセスを確立しています。また、お客様の情報にアクセスする可能性のある従業員に対しても厳格な管理を採用し、その操作を監視できるようにしています。データへのアクセス、社内外への送信、センシティブ性の低減、復号化等の重要な業務については、承認メカニズムを確立し、上記の従業員と秘密保持契約を締結しています。同時に、従業員に対する情報セキュリティ教育を定期的に実施し、日常業務における良好な運用習慣の形成、秘密保持契約の遵守の義務付け、セキュリティ監査を実施しています。
• お客様のアカウントにはセキュリティ保護機能があります。アカウント情報は適切に管理し、他人に教えないでください。万が一、お客様の個人情報（特にアカウント情報）が流出していることが判明した場合は、適切な措置を取らせていただきますので、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。
• 前述のセキュリティ措置にもかかわらず、インターネット上に「完全なセキュリティ措置」は存在しないこともご理解ください。当社は、お客様の情報を保護し、合理的なセキュリティ保護を提供するために、既存の技術に従って対応するセキュリティ措置を提供し、お客様の情報が漏えい、毀損、または滅失しないように最善を尽くします。ただし、お客様のアカウントへのログイン情報およびパスワードの機密保持については、お客様の責任となります。セキュリティを保証することはできませんが、当社はお客様の情報のセキュリティ保護に努め、当社の情報セキュリティ措置を常に見直し、強化しています。
• テキストや画像情報の保存やバックアップは早めに行ってください。お客様は、お客様が当社のサービスにアクセスするために利用するシステムおよび通信ネットワークは、当社の制御を超える要因によって問題が発生する可能性があることを理解し、承諾する必要があります。
• 個人情報の漏えい、毀損、滅失等のリスクは、企業レベルでは極めて重大なセキュリティインシデントです。このようなセキュリティインシデントを未然に防ぐため、当社は責任をもって、ワーキンググループのメンバーを定期的に組織し、セキュリティ訓練を実施します。万が一、不測の事態が発生した場合は、最優先事項に従って緊急措置を発動し、緊急措置チームを編成し、最短時間で原因を究明し、損失を軽減し、セキュリティインシデントの拡大を防止します。同時に、セキュリティインシデントの基本的な状況および想定される影響、当社が講じた、または講じる予定の処理措置、お客様が独自にリスクを予防・軽減するための提案、お客様に対する改善措置等を、適用法令の要件に従ってお客様にお知らせします。電子メール、手紙、電話、プッシュ通知等でお知らせします。なお、本人に対して個別に通知することが困難な場合には、当社は、合理的かつ効果的な方法で公表します。また、当社は、管轄当局の要求に従い、個人情報セキュリティインシデントの取扱いを報告します。

• 法的権利

適用あるデータ保護法により認められているとおり、お客様はご自身の個人情報に関して様々な権利を有する可能性があり、その権利は法域やお客様がご利用になる製品およびサービスによって異なる場合があります。通常、お客様の権利には以下が含まれます。

• アクセス権：お客様は、要求することにより、当社によって処理されたお客様の個人情報に関する情報を受け取る権利を有します。
• 訂正する権利：個人情報に誤りがある場合、訂正する権利があります。
• 消去権：お客様は、適用法令で規定された条件下で、当社からお客様の個人情報の消去を求める権利を有します。
• 処理制限の権利：お客様は、適用法令で規定された条件の下で、制限された範囲でのみお客様の個人情報を処理するよう当社に要求する権利を有します。
• データポータビリティの権利：お客様は、適用される法律に従って、当社に提供したお客様に関する個人情報を当社から受領する権利、および当該個人情報を別の管理者に転送するよう当社に要求する権利を有します。
• 異議を述べる権利：お客様は、ご自身の個人情報の処理、利用または開示に異議を述べる権利を有します。お客様が異議を述べた場合、当社は、お客様の利益、権利および自由に優先するやむを得ない正当な理由があることを証明できる場合、または当社側の法的請求権を主張、行使または防御するために処理、利用または開示が行われる場合を除き、以後、お客様の個人情報の処理、利用または開示をしません。
• 同意を撤回する権利：お客様は、当社に与えられた同意をいつでも撤回する権利を有します。その結果、当社は今後この同意に基づく処理、利用または開示を継続することができなくなります。これは、撤回時点までの同意に基づき行われた処理、利用または開示の適法性には影響しません。

お客様の国または地域の適用法令に基づき必要とされる詳細情報については、第13条をご参照ください。

お客様の権利の行使を希望される場合は、第12条に記載されている方法を通じてご請求ください。当社は、適用法令および関連する免責事項に従って、お客様の権利行使の請求を処理します。法域によっては、適用法令により、当社がお客様の個人情報をどのように処理、利用または開示するかについて、お客様の個人情報の特定のコピーを要求すること、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式でお客様が当社に提供した個人情報のコピーを要求すること、および/または（技術的に可能な場合）この情報を別のサービスプロバイダーに送信することを要求することができる場合があります。

当社がお客様の個人情報を違法な方法で処理、利用または開示した、またはお客様の権利を侵害したという懸念がある場合は、第12条に記載されている連絡先詳細を利用して当社に連絡することもできます。詳細については、各地域のデータ保護当局にお問い合わせください。

• 未成年者保護

当社のサービスは未成年者を対象としていません。従って、18歳未満の方から個人を特定できる情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方は、親または保護者の同意がある場合のみ、本サービスを利用し、アクセスすることができます。該当する場合は、親または後見人に本規約および本ポリシーを注意深く読むよう依頼し、親または後見人の同意を得た後にのみ本サービスを利用またはアクセスするようにしてください。

当社が未成年者のデータを収集する必要が生じる可能性があるのは、予約のお客様としてのみです。親または保護者の有効な同意なしに、当社が子どものデータを処理、利用または開示したことが判明した場合、当社はそのデータを削除します。

• 本サイトのご利用に際して、お客様が主体的に当社に提供した未成年者の個人情報。

• 航空券や鉄道乗車券をご予約の際、未成年者の氏名とID番号をお知らせいただく必要があります。
• 未成年者の宿泊を予約する場合、未成年者の氏名をお知らせいただく必要があります。
• コメントその他の情報公開機能において、未成年者の写真、動画その他の情報を公開する場合。
• 未成年者のビザサービスをご予約の際は、未成年者の氏名と、お客様が選択したビザ申請先の大使館または領事館から求められる必要書類をお知らせいただく必要があります。

• また、当社は、Cookieおよびこれに類似する技術を利用して、未成年者の個人情報を自動的に収集することがあります。詳細は第2条をご参照ください。

当社は、保護者の明示的な同意がある場合、または未成年者の保護に必要な場合等、適用される法令により認められる場合に限り、未成年者の個人情報を収集、使用、または開示します。お客様が18歳以上である場合、本ポリシーおよび本規約の条件を十分に理解している場合に限り、本サービスを利用またはアクセスすることができます。本ポリシーのいずれかの点について不明な点がある場合は、親権者または後見人に本ポリシーについて説明してもらってください。お客様がお子様の親権者または後見人である場合、お客様は、お子様または被後見人に代わって、本ポリシーおよび適用法令に従って、お子様または被後見人の個人情報の収集、使用、および/または開示について、アクセスおよび訂正の要求、または同意の撤回を行うことができます。

当社は、第7条に記載された措置に加え、未成年者の個人情報を保護するため、以下の追加措置を講じます。

• アクセス管理の徹底：未成年者の個人情報にアクセスする可能性のあるスタッフについては、当社は、必要最小限の権限という原則を採用し、未成年者の個人情報の違法なコピーやダウンロードを避けるため、スタッフの未成年者の個人情報の取扱いを記録し、管理する技術的措置を講じています。
• 未成年者の個人情報セキュリティインシデントに対する緊急対応計画の策定：当社は、社内の関連要員を定期的に組織し、緊急対応訓練を実施し、職務責任および緊急対応戦略と手順を身につけさせます。万が一未成年者の個人情報についてのセキュリティインシデントが発生した場合、当社は、法令に基づき、速やかに未成年者およびその保護者に対し、セキュリティインシデントの基本的な状況および想定される影響、当社が講じたまたは講じる予定の処理措置、未成年者およびその保護者が主体的に取り組むことができるリスクの予防および低減のための提言、未成年者およびその保護者に対する改善措置等を通知します。アプリのプッシュ通知、電子メール・ショートメッセージ等により、速やかに子どもおよび保護者に通知します。個別に通知することが困難な場合には、合理的かつ効果的な方法により、関連する注意喚起情報を発信します。同時に、未成年者の個人情報のセキュリティインシデントの取扱いについては、監督官庁の要求に従って積極的に報告します。子どもとその保護者の正当な権利と利益が損なわれた場合、当社は相応の法的責任を負います。

未成年者の個人情報に関する苦情、ご意見、または権利の行使を希望される場合は、第11条に記載の窓口までご連絡ください。当社は、ご質問、ご意見、ご提案を受け付けた後、関係法令に基づき、ご本人および未成年後見人であることを確認させていただいた上で、15日以内に回答いたします。

• 本ポリシーの更新および修正

当社は、本ポリシーを定期的に見直します。本ポリシーは、本規約、および当社によるお客様の個人情報の収集、利用、開示に適用されるその他の通知、規約、方針、同意と併せて適用されます。

当社は、法令や当社のサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。本ポリシーの内容が変更された場合、当社は、本ポリシー、ポップアップウィンドウ、およびページプロンプトを更新することによりお客様に通知し、適用法令が求める場合には、再度お客様の同意を得るものとします。お客様が引き続き当社サービスを利用またはアクセスされた場合、お客様はかかる変更を認識し、承諾したものとみなされます。

• 言語

本ポリシーは複数の言語に翻訳される場合がありますが、各言語版間に齟齬または不一致があるときは、日本語版が優先されるものとします。

• お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせやご要望は、下表の連絡先までお寄せください。お客様のご意見をお伺いし、法令に従い遅滞なく対応させていただきます。

• 特定の法域に関する補足説明13.1 日本

お客様が日本に居住されている場合、当社は日本の個人情報保護法（以下「個人情報保護法」といいます。）に従ってお客様の個人情報を取り扱います。

A. 当社に関する情報

(a)名称：株式会社誠信スピリット

(a)住所：東京都港区虎ノ門1丁目13-5VORTⅡ10階

(b)代表者の氏名：夏斌

B. 国際的な移転

当社が日本に居住するお客様の個人情報を日本以外の国または地域の第三者に提供する場合、当社は、当該第三者が、個人情報保護法で定める個人情報取扱事業者の義務にかかる規定の趣旨に沿った措置を実施することを、適切かつ合理的な方法（契約や覚書等の締結を含みます。）により確保するものとします。

C.お客様による開示・訂正等・利用停止等についての権利

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、個人情報保護法の規定に従い、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、利用目的の通知を請求または求めることができます。

Cookieポリシー

概要

お客様が本サイトを訪問される際、当社およびその他の第三者は、お客様に利便性を提供するために、お客様のウェブブラウザにCookieを配置することがあります。Cookieとは、お客様が本サイトにアクセスする際に、お客様に関する情報を保存し追跡するためにお客様のブラウザに送信される小さなデータファイルです。Cookieは、ウェブサイトを運営したり、より効率的な方法で運営したり、ウェブサイトの所有者に情報を送信したりするために広く利用されています。Cookieは、識別子やユーザー設定等の項目を保存するために利用されることがあります。ウェブサイトは、ブラウザの設定により許可されている場合、利用されているブラウザにCookieをインストールすることがあります。

当社がお客様に送信する電子メールには、当社ウェブサイトのコンテンツへのアドレスリンクが含まれている場合があります。リンクがクリックされた場合、ウェブビーコン、ピクセル、タグを利用してお客様の製品やサービスの嗜好を理解するためにクリックを追跡し、顧客サービス体験を積極的に改善できるようにします。ウェブビーコンは通常、ウェブサイトや電子メールに埋め込まれた透明な画像で、特定のページが訪問されたかどうかを知ることができます。ピクセルはウェブページに埋め込まれた小さなオブジェクトで、利用者には見えません。タグはHTMLコードの小さな断片で、広告サーバーが生成した特定のコンテンツを要求するようブラウザに指示します。電子メール内のピクセルタグの助けを借りて、我々は電子メールが開かれたかどうかを知ることができます。このような方法でお客様の活動を追跡されたくない場合は、いつでも電子メールリストの登録を解除することができます。

本Cookieポリシーでは、上記の技術を総称して「Cookie」と呼びます。

当社が利用するCookieとその利用方法

当社は、本ポリシーに記載されている以外の目的でCookieを利用することはありません。一般的に、当社は、お客様がログインしたり、当社のサービスやCookieに依存する機能を利用できるようにお客様の情報を保存し、よりパーソナライズされたサービスやプロモーションサービスを提供するためにCookieを利用します。

具体的には、お客様が当社本サイトを訪問される際に、以下の種類のCookieが利用されることがあります。

• 厳密に必要/不可欠なCookie

これらのCookieは、ウェブサイトを機能させるために必要なものであり、本サイトの利用に影響を与えることなくCookieの機能を停止することはできません。例えば、お客様が当社ウェブサイトの安全なエリアにログインし、予約を管理するためのCookieが含まれます。

• 機能性Cookie

これらのCookieは、本サイトがお客様の好み（お好みの言語等）、設定、および本サイトでの過去の検索を記憶して適切に動作するようにし、本サイトでのお客様の体験を向上させます。

• 分析/パフォーマンスCookie

これらのCookieは、お客様が本サイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。これは、お客様が探しているものを簡単に見つけることができるようにする等、ウェブサイトの機能を向上させるのに役立ちます。

• ターゲティングCookie

これらのCookieは、本サイトへの訪問、訪問したページ、たどったリンクを記録します。当社はこの情報を利用して、当社のウェブサイトをお客様の関心により適したものにします。また、この情報を第三者と共有することもあります。

Cookieの管理

お客様は、一部のCookieを受け入れるか拒否するかを選択することができます。また、ほとんどのデバイスやブラウザは、Cookieの設定を行う方法を提供しています。これらの設定は、通常、ブラウザの「オプション」、「環境設定」または「設定」メニューにあります。ブラウザのCookie設定を管理する方法の詳細については、こちらをご覧ください：Internet Explorer > Google Chrome > Mozilla Firefox > Safari > Opera。なお、Cookieの削除、拒否、またはローカルストレージのクリアを選択した場合、本サイトの特徴、可用性、機能に影響を与える可能性があることにご注意ください。

個人情報に関する苦情、ご意見、権利の行使等につきましては、下記お問い合わせ先までご連絡ください。当社は、お客様のご意見をお伺いし、関係法令に従い、遅滞なく対応するよう努めます。